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Obrasso Concerts
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Besten Dank für Ihr Interesse an den Veranstaltungen der Obrasso Classic Events GmbH (OCE) . Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Eintrittskarten (Tickets) an Kunden/Besteller für Veranstaltungen, die durch OCE durchführt werden. Dazu gehören die Veranstaltung selbst sowie alle damit zusammenhängenden Nebenleistungen. 

1. Vertragliche Beziehungen
OCE bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Tickets nach Massgabe dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erwerben. Das Angebot zum Vertragsabschluss geht jeweils vom Kunden aus, indem er eine Bestellung an OCE abgibt und einen Zahlungsauftrag auslöst. Der eigentliche Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und OCE erfolgt anschliessend mit der Bestätigung der Ticketbestellung für die betreffende Veranstaltung.

2. Ticketvorverkauf
Im Sitzplatzbereich kann der Kunde mit der Bestellung den von ihm gewünschten Platz buchen. Im Stehplatzbereich gibt es keine Platzzuweisung. Der Bezug von Tickets über das Internet ist generell auf 10 Tickets pro Konzert und Bestellvorgang limitiert.

2.1 Bearbeitungsgebühr
Pro Auftrag wird vom Veranstalter bei telefonischen und Online-Bestellungen eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die das Porto und sämtliche Anwendungen welche durch das Versenden der Tickets entstehen, enthält. Die jeweils aktuelle Gebühr ist auf der Rechnung / Lieferschein ersichtlich.

2.2 Einlösen von Gutscheinen
Möchte der Kunde einen Teilbetrag des Ticketbetrages mit Gutscheinen bezahlen, so muss die Buchung der Tickets telefonisch beim Veranstalter erfolgen. Der Wert der Gutscheine darf den Rechungsbetrag nicht übersteigen.

2.3 Ermässigungen
Ermässigte Tickets für Kinder, Behinderte, Gruppen oder Spezial-Aktionen sind nur telefonisch und auf Anfrage beim Veranstalter buchbar.

2.4 Versand
Der Versand der Tickets erfolgt umgehend nach Eingang der Zahlung bei OCE in der Regel mit B-Post. Hat der Kunde 4 Werktage vor dem Konzert kein Ticket erhalten, so ist er verpflichtet, sich mit OCE telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen. Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden und kann von der vorherigen, vollständigen Bezahlung abhängig gemacht werden. Liegt bei Versandproblemen ein Verschulden von OCE vor, so ist der Kunde berechtigt vom Vertrag zurück zu treten. Dieser Rücktritt hat schriftlich und vor dem Konzert, auf dem Postweg an Obrasso Classic Events GmbH, Postfach 2637, 6002 Luzern, zu erfolgen.

2.5 Hinterlegung
Die bestellten Tickets können zur persönlichen Abholung am Veranstaltungsort hinterlegt werden, jedoch frühestens bei Bestellungen 14 Tage vor dem Anlass. Diese müssen direkt an der Tages- oder Abendkasse, spätestens 1/ 2 Stunde vor Konzertbeginn abgeholt und in bar beglichen werden. Die OCE behält sich vor, nicht abgeholte Tickets weiter zu geben.

2.6 Sonstiges
Der Verkauf der Tickets erfolgt ausschliesslich zur privaten Nutzung der Kunden. Jeglicher gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf - insbesondere über Internetauktionen - der erworbenen Tickets ohne vorgängige Einholung einer schriftlichen Genehmigung von OCE ist dem Kunden hiermit untersagt. Jeder Verstoss gegen diese Vertragsbedingung wird mit einer Konventionalstrafe in der Höhe von CHF 5`000 geahndet. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten. Dasselbe gilt für private Weiterverkäufe der Tickets zu einem höheren Preis als dem offiziellen. OCE behält sich zudem das Recht vor, Kunden, die gegen die vorstehenden Bedingungen verstossen, den Zutritt zu ihren Veranstaltungen zu verbieten.

3. Reklamation
Die Kunden sind verpflichtet, die Bestellungen nach Zugang unverzüglich auf deren Richtigkeit (Ticketanzahl, Preise, Veranstaltungsdatum, etc.) zu überprüfen. Eine allfällige Reklamation muss unverzüglich, d.h. binnen 2 Arbeitstagen nach Erhalt der Tickets erfolgen. Die Reklamation kann entweder telefonisch oder schriftlich (E-Mail oder Brief) erfolgen. Massgebend für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Übertragungsprotokoll der E-Mail. Nach Ablauf der Reklamationsfrist bestehen keine Ansprüche mehr auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets. Bei einer Ticket-Reklamation muss das angeblich fehlerhafte Ticket bei OCE eingetauscht werden. Ordentlich bestellte und bezahlte Tickets werden allerdings nicht mehr zurück genommen.

4. Zahlungsbedingungen
Bestellungen werden nur gegen Vorausbezahlung per Visa- oder Mastercard sowie durch Vorauszahlung per Einzahlungsschein (elektronische Rechnung) ausgeführt. Sollte die Bezahlung nicht fristgerecht erfolgen oder keine ausreichende Kreditkartendeckung vorliegen, ist OCE berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die Tickets elektronisch zu sperren. Die Bezahlung ist grundsätzlich nur in Schweizer Franken möglich. Jegliche Fremdwährung wird nur nach Absprache akzeptiert. Im Preis inbegriffen ist jeweils die Billettsteuer welche OCE zu entrichten hat. Abweichung zu dieser Zahlungsbedingung entsprechend Absatz 2.5 dieser AGB.

5. Verlegung/Verschiebung 
OCE behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund, insbesondere unvorhergesehene Ereignisse im Luft-, Bahn- oder Strassenverkehr, bei Erkrankung von Künstlern oder schlechtem Wetter bei Freiluftveranstaltungen, an andere Orte oder Tage zu verlegen. Gekaufte Tickets behalten ihre Gültigkeit. Eine Rückgabe oder ein Umtausch des Tickets ist ausgeschlossen.

6. Absage einer Veranstaltung
Bei Absage einer Veranstaltung werden die Eintrittspreise ohne Bearbeitungsgebühren gegen Vorlage der Original-Tickets erstattet. Rückerstattungsansprüche können ausschliesslich und auf direktem Weg über den Veranstalter geltend gemacht werden. Sämtliche Ansprüche verfallen 30 Tage nach dem offiziellen Durchführungsdatum einer Veranstaltung.

7. Datenschutz
Für OCE ist die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen eine Selbstverständlichkeit. OCE nutzt die Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Daten werden ausschliesslich auf einem Server gespeichert und absolut vertraulich behandelt; sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Homepage verwendet neuste Verschlüsselungs- und Sicherheitstechnologien (SSL), um garantieren zu können, dass alle Informationen einwandfrei übermittelt werden können.

8. Missbrauch
Der Kunde ist für die Aufbewahrung des Tickets und für die Garantie der Originalität des Tickets selbst verantwortlich. In Fällen des Missbrauchs jeglicher Art, behält sich OCE das Recht vor, das jeweilige Ticket nach zu belasten, den Kunden zu sperren, und/oder gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Entsprechendes gilt für eine Regelungslücke. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung oder Regelungslücke soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern.

11. Bürozeiten
Internetbestellungen unter www.obrassoconcerts.ch erreichen uns rund um die Uhr. Die Mitarbeiter im Callcenter stehen ihnen persönlich Montag - Freitag 08.00-12.00 und 13.00-17.30 Uhr über die Tickethotline 041 361 62 62 (Normaltarif) zur Verfügung.

Obrasso Classic Events GmbH, Postfach 2637, CH-6002 Luzern