Allgemeine Geschäftsbedingungen der Obrasso Classic Events GmbH

AGB

1. Geltungsbereich

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche zwischen Ihnen und der Obrasso Classic Events GmbH vertraglich erbrachten Leistungen.

2. Vertragsabschluss

Als Veranstaltungsbesucher:in akzeptieren Sie die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen der Obrasso Classic Events GmbH. Mit der Bestellung schliessen Sie mit der Obrasso Classic Events GmbH, für die ausgewiesene Leistung, einen Vertrag ab. Bei Bestellung über eine andere Verkaufsplattform als die der Obrasso Classic Events GmbH, lehnt die Obrasso Classic Events GmbH jegliche Haftung ab.

2.1. Haftungsausschluss
Die Obrasso Classic Events GmbH schliesst, soweit rechtlich zulässig, die Haftung für Schäden, welche Sie im Zusammenhang mit der Veranstaltung vor, während oder nach dem Besuch der Veranstaltung erlitten haben, unbesehen davon, ob diese Schäden durch den Veranstalter, durch Hilfspersonen oder durch Dritte verursacht worden sind, aus.

3. Ticketbestellung

Die Obrasso Classic Events GmbH weist allfällige Zahlungs- und Versandgebühren transparent auf der Website und während des Kaufprozesses aus. Von den Zusatzleistungen (Ersatzkarten bei Verlust, Vorreservationen etc.) profitieren Sie ausschliesslich, wenn Sie ihre Buchung direkt über Obrasso Classic Events GmbH vorgenommen haben.

3.1. Bearbeitungsgebühren
Bei telefonischen und postalischen Bestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, welche durch das Versenden der Rechnung und der Tickets entsteht. Anfallende Gebühren von maximal CHF 9.– pro Auftrag werden jeweils auf der Rechnung sowie auf dem Lieferschein ausgewiesen. Eine gebührenfreie Auftragsabwicklung ist ausschliesslich mit einer Onlinebestellung über den Ticketshop Obrasso Concerts möglich.

3.2. Versandart
Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang verarbeitet und mit der gewünschten Versandart an die von Ihnen angegebene Versandadresse gesendet. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands auf Sie über. Haben Sie vier Werktage vor dem Konzert kein Ticket erhalten, so sind Sie verpflichtet, sich mit der Obrasso Classic Events GmbH in Verbindung zu setzen. Sie sind für die sichere Verwahrung Ihrer Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich.
Liegt bei Versandproblemen ein Verschulden von Obrasso Classic Events GmbH vor, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt hat schriftlich und vor dem Konzert, auf dem Postweg an Obrasso Classic Events GmbH, Postfach, 6002 Luzern, zu erfolgen.

3.2.1. Print@Home Tickets
Für Print@Home Tickets gelten spezielle Nutzungsbedingungen. Nur Tickets in gedruckter A4 Papierform mit einwandfreier Druckqualität und gut lesbarem Barcode berechtigen zum Einlass. Bei nicht Ausdrucken oder Verlust des Print@Home Tickets werden die Karten gegen einen Unkostenbeitrag von CHF 10.– pro Auftrag vor Ort ausgehändigt.
Das Print@Home Ticket ist für einen einmaligen Einlass gültig und wird mit der ersten Kontrolle entwertet. Sollten mehrere Kopien mit identischem Barcode im Umlauf sein, hat das erste entwertete Ticket Gültigkeit. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung der Print@Home Tickets ist ausdrücklich untersagt und kann rechtlich verfolgt werden. Die Obrasso Classic Events GmbH ist insbesondere nicht verpflichtet, die Identität des Ticketträgers zu prüfen. Zudem besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, wenn aus oben genannten Gründen der Zutritt verweigert wurde.

3.3. Abholung/Hinterlegung
Bei telefonischen Bestellungen, welche weniger als fünf Tage vor der Veranstaltung erfolgen, ist kein Postversand mehr möglich, sondern nur noch eine Hinterlegung an der Tages-/Abendkasse eine Stunde vor Konzertbeginn. Nicht abgeholte Tickets werden nachträglich in Rechnung gestellt. Reservierte Konzerttickets müssen bis spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn an der Konzertkasse bar bezahlt und abgeholt werden.

3.4. Zahlungsbedingungen
Bestellungen werden nur gegen Vorauszahlung per Visa‐ oder Mastercard, TWINT, Postfinance Card sowie durch Vorauszahlung per Einzahlungsschein ausgeführt. Sollte die Bezahlung nicht fristgerecht erfolgen oder keine ausreichende Kreditkartendeckung vorliegen, ist Obrasso Classic Events GmbH berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die Tickets elektronisch zu sperren. Die Bezahlung ist grundsätzlich nur in Schweizer Franken möglich. Jegliche Fremdwährung wird nur nach Absprache akzeptiert. Im Preis inbegriffen ist jeweils die Billettsteuer, welche Obrasso Classic Events GmbH zu entrichten hat.

3.5. Prüfung der Richtigkeit der Tickets
Sie sind verpflichtet, die von Ihnen bestellten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf deren Richtigkeit (Ticketanzahl, Preise, Veranstaltungsdatum, etc.) zu überprüfen. Falls die Eintrittskarten beschädigt sind oder nicht in allen Details Ihren bestellten Tickets entsprechen, müssen Sie dies der Obrasso Classic Events GmbH innerhalb von zwei Werktagen mitteilen. Die Reklamation kann telefonisch oder schriftlich (E‐Mail/Brief) erfolgen. Massgebend für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Übertragungsprotokoll der E‐Mail. Nach Ablauf der Reklamationsfrist bestehen keine Ansprüche mehr auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets. Bei einer Ticket‐Reklamation muss das angeblich fehlerhafte Ticket bei Obrasso Classic Events GmbH eingetauscht werden. Ordentlich bestellte und bezahlte Tickets werden allerdings nicht mehr zurückgenommen.

3.6. Einlösen von Gutscheinen
Gutscheine von Obrasso Concerts sowie dem KKL Luzern können im Obrasso Concerts Ticketshop direkt im Kaufprozess eingelöst werden. Ebenfalls können die Gutscheine beim Ticketkauf vor Ort (Konzertkasse und an offiziellen Vorverkaufsstellen) oder via Telefon beim Ticketkauf angerechnet werden. Eine nachträgliche Anrechnung des Gutscheins für bereits bezahlte Tickets ist nicht möglich.
Ausnahme gilt bei «alten» Gutscheinen, die online nicht einlösbar sind. Diese können mit Vorweisung von gekauften Tickets an der Konzertkasse gegen Bargeld umgetauscht werden, sofern die Gutscheine noch gültig sind. Der Gutscheinwert darf den bezahlten Ticketwert nicht überschreiten.

3.7. Ermässigungen
Die Ermässigungen können nicht kumuliert werden und/oder rückwirkend beantragt werden.

3.7.1. Kinder und Jugendliche
Kinder und Jugendliche bis und mit dem 14. Lebensjahr erhalten 20% Rabatt auf Konzerttickets. Die Jugendlichen müssen sich am Veranstaltungstag ausweisen können. Vergünstigte Tickeets sind ausschliesslich über die Tickethotline 041 361 62 62 buchbar.

3.7.2. Gruppen
Für Gruppen ab 40 Personen gewährt die Obrasso Classic Events GmbH 10% Rabatt auf Konzerttickets. Vergünstigte Tickets sind ausschliesslich über die Tickethotline 041 361 62 62 buchbar.

3.7.3. Kunden- und Leserangebote
Für ausgewählte Konzertveranstaltungen bieten Partner, Sponsoren und Medien in unregelmässigen Abständen vergünstigte Konzerttickets an. Rabattierte Tickets sind ausschliesslich in vordefinierten Zeiträumen und über die publizierten Verkaufskanäle erhältlich. Konzerttickets, welche vor der Aktion erworben wurden, können nicht rückwirkend bzw. nachträglich rabattiert werden. Nur durch eigenständige Nennung bzw. Verwendung des Promotioncodes können Sie vom Angebot Gebrauch machen.

3.7.4. Rollstuhlplätze
Rollstuhlplätze müssen telefonisch unter 041 361 62 62 gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit begrenzt ist. Für Rollstuhlplätze mit Begleitperson gelten spezielle Konditionen.

4. Weiterverkauf

Der Verkauf der Tickets erfolgt ausschliesslich zur privaten Nutzung. Jeglicher gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Tickets – insbesondere über Internetauktionen – ohne vorgängige Einholung einer schriftlichen Genehmigung von Obrasso Classic Events GmbH ist hiermit untersagt. Jeder Verstoss gegen diese Vertragsbedingung wird mit einer Konventionalstrafe in der Höhe von CHF 5'000 geahndet. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten. Dasselbe gilt für private Weiterverkäufe der Tickets zu einem höheren Preis als dem Offiziellen. Obrasso Classic Events GmbH behält sich zudem das Recht vor, Personen, welche gegen die vorstehenden Bedingungen verstossen, den Zutritt zu ihren Veranstaltungen zu verbieten.

5. Rückgabe und Umtausch

5.1. Generelles
Die für die Veranstaltung erhaltenen Tickets können weder umgetauscht noch zurückgegeben oder rückerstattet werden.
Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach Bestätigung des Vertrages oder Versand der Tickets durch uns bindend und verpflichtet Sie, gemäss den bestehenden Regelungen, zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

5.2. Verschiebung einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung oder die Durchführung einer Veranstaltung an einen anderen Veranstaltungsort verschoben, gilt das Ticket für den neuen Veranstaltungsort, respektive für das Verschiebedatum. Eine Rückgabe oder ein Umtausch des Tickets ist ausgeschlossen.

5.3 Absage einer Veranstaltung
Sämtliche Rückerstattungsansprüche aufgrund einer endgültigen Absage einer Veranstaltung können ausschliesslich und auf direktem Weg über Obrasso Classic Events GmbH eingefordert werden. Bearbeitungsgebühren werden in keinem Fall zurückerstattet. Sämtliche Ansprüche verfallen 30 Tage nach dem offiziellen Durchführungsdatum einer Veranstaltung.

6. Pflichten und Haftung des Ticketkäufers

6.1. Sicherheits- und Durchführungsvorschriften
Mit dem Erwerb des Tickets erkennen Sie die heute und zukünftig geltenden Sicherheits-, Zutritts-, Alters- und sonstigen Durchführungsvorschriften des jeweiligen Konzertorts an. Weiter nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie bei einer Nichteinhaltung der Vorschriften und Bedingungen von der Veranstaltung entschädigungslos ausgeschlossen werden können.

6.2. Reproduktionen von Veranstaltungen
Während des Besuchs der Veranstaltung sind jegliche Ton-, Foto-, Film-, Radio-, Fernseh-, Tonband- und sonstige reproduzierbare Aufnahmen untersagt.

6.3. Werbung und Verlosung
Ohne ausdrückliche vorgängige Zustimmung der Obrasso Classic Events GmbH ist es nicht erlaubt, Tickets in an das allgemeine Publikum gerichteter Werbung oder für Verlosungen zu verwenden.

7. Gültigkeit Gutscheine/Gutschriften

Obrasso Concerts Gutscheine sind fünf Jahre, diejenigen des KKL Luzern sind zehn Jahre gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist Obrasso Classic Events GmbH bzw. das KKL Luzern nicht mehr verpflichtet, diese anzunehmen. Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt. Auch können Gutscheine nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beträgt der Wert des Gutscheins mehr als die konsumierte Leistung, so verbleibt der Restwert auf dem entsprechenden Gutschein und Sie können mit dem Restwert zukünftig weitere Einkäufe tätigen. Es besteht in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Restauszahlung des noch offenen Gutscheinbetrages. Der gekaufte Gutschein wird erst aktiviert und damit einlösbar, wenn die Bezahlung bei Obrasso Classic Events GmbH eingetroffen ist. Obrasso Classic Events GmbH ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel entgegenzunehmen.

8. Sonstiges

Die Obrasso Classic Events GmbH behält sich das Recht vor, ein Bezugskontingent (Anzahl Tickets pro Person) für Tickets festzulegen. Bei Ankunft nach Beginn der Veranstaltung erlischt der Anspruch auf den gebuchten Platz, nicht aber auf den Veranstaltungsbesuch. Der Einlass nach Beginn der Veranstaltung erfolgt in einer geeigneten Pause im Programm.

9. Aufzeichnung von Veranstaltungen

Die Veranstaltungen der Obrasso Classic Events GmbH sowie die von der Agentur veranstalteten Events, inklusive deren zeitliches und räumliches Umfeld (z. B. Foyer vor oder nach der Veranstaltung), können fotografisch oder als Ton-/ Videoaufzeichnung aufgenommen werden. Mit dem Kauf des Tickets akzeptiert der Besucher, auch wenn seine Person in Bild und/oder Wort erkennbar ist, allfällige Aufnahmen und Aufzeichnungen sowie deren Veröffentlichung, Nutzung (z. B. Fotos oder Videos in Publikationen, auf der Website oder in Social-Media-Präsenzen der Obrasso Classic Events GmbH) und Ausstrahlung (z. B. Radio oder Fernsehen) durch die Obrasso Classic Events GmbH oder von ihr beauftragte Dritte, ohne Anspruch auf Vergütung.

10. Datenschutz

Für Obrasso Classic Events GmbH ist die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen eine Selbstverständlichkeit. Obrasso Classic Events GmbH nutzt die Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Daten werden ausschliesslich auf einem Server gespeichert und absolut vertraulich behandelt; sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Homepage verwendet neuste Verschlüsselungs‐ und Sicherheitstechnologien (SSL), um garantieren zu können, dass alle Informationen einwandfrei übermittelt werden können.

11. Anpassungen AGB

Die Obrasso Classic Events GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft. Für Verträge mit der Obrasso Classic Events GmbH gelten immer die am Tage des Vertragsabschlusses aktuell gültigen AGB. Diese bleiben für den entsprechenden Vertrag auch wirksam, wenn später eine Änderung der AGB erfolgen sollte.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Entsprechendes gilt für eine Regelungslücke. Die ganz oder teilweise unwirksame Bestimmung oder Regelungslücke soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Luzern.

14. Bürozeiten

Onlinebestellungen unter www.obrassoconcerts.ch können jederzeit getätigt werden. Die Obrasso Classic Events GmbH steht Ihnen persönlich von Montag bis Freitag, 09.00–12.00 Uhr über die Tickethotline 041 361 62 62 (Normaltarif) zur Verfügung und bearbeitet allfällige Anliegen innerhalb der genannten Bürozeiten (und ist an Wochenenden und Feiertagen nicht erreichbar).